イタリアでeSIMがつながらない時。

30秒で確認

上から一つずつ確認

eSIMの削除は事業者サポートの指示があるまで行いません。

日本の主回線による意図しないデータ通信を防ぐ設定も、契約キャリアの案内で確認してください。

複数設定を同時に変えると原因が分からなくなります。設定を変えたら機内モードのオン・オフまたは再起動で再接続を確認します。

モバイルデータの切替許可や日本回線のデータローミングが有効だと、意図しない課金につながる場合があります。契約キャリアの案内も確認してください。

注文番号、端末名、現在地、表示されるネットワーク、試した手順をまとめ、Wi-Fi下で購入事業者の公式サポートへ連絡します。